Chính sách bảo mật của Prin cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi và lợi ích của khách hàng, đồng thời định rõ trách nhiệm và quyền hạn của chúng tôi trong việc đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi quý khách liên hệ và sử dụng dịch vụ tại Prin, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, và địa chỉ Facebook. Những thông tin này sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng trong nội bộ công ty.
Prin cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:
- 1. Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- 2. Cung cấp thông tin về sản phẩm.
- 3. Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, thông tin khách hàng còn được dùng để quản lý tài khoản, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán. Chi tiết đơn hàng sẽ được lưu trữ bảo mật, và khách hàng có thể kiểm tra bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên trang web. Tại đó, khách hàng có thể theo dõi chi tiết đơn hàng, quản lý thông tin địa chỉ, thông tin ngân hàng và các bản tin đã đăng ký nhận.
Quý khách cần bảo mật thông tin đăng nhập và tránh tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu mật khẩu bị sử dụng sai mục đích trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng sẽ được Prin sử dụng cho các mục đích sau:
- 1. Thông báo về quá trình giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- 2. Gửi email giới thiệu sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
- 3. Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng.
- 4. Giải quyết các vấn đề và tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
- 5. Ngăn chặn những hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Prin sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống nội bộ của chúng tôi. Thông tin này sẽ được sử dụng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập. Nếu khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu đó.
4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Bất cứ thời điểm nào khách hàng đều có quyền yêu cầu prin.vn cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website tại địa chỉ cskh.prin@gmail.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Prin sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên, Prin sẽ có những biện pháp xử lí kịp thời.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Prin cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng sang bất kì bên thứ 3 nào khác, đảm bảo quyền lợi của khách hàng tốt nhất khi đến mua hàng tại showroom của chúng tôi.
Trong những trường hợp sau Prin sẽ thực hiện trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
- Để bảo vệ Prin và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Prin và các bên thứ ba khác.
- Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía khách hàng.